환불 정책

www.shengmilo-bikes.com에서 판매되는 모든 전자 자전거에 적용되는 반품 및 재입고 수수료 정책을 이해하려면 다음을 주의 깊게 읽으십시오.

(참고: 원래 상자를 보관하고 향후 반품을 위해 상자를 손상시키지 마십시오)

수령 후 14일 이내에 사용하지 않은 새 제품 상태의 전기 자전거를 반품할 수 있습니다. 당사는 배송 비용을 부분적으로 충당하기 위해 180유로의 정액 요금을 청구할 권리가 있습니다. 모든 반품의 경우 당사가 잘못된 품목을 배송하거나 잘못된 주소를 보내거나 중복 주문을 발송하지 않는 한 반품 배송은 고객의 책임입니다. 원래 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하여 환불해 드립니다. 반품 정책 - 이메일 info@shengmilo-bikes.com을 통해 주문 번호, 구매 증명, 항목이 양호한 상태라는 사진 증거와 함께 고객 서비스에 문의하십시오. 결함이나 손상 없이 자전거를 반품하려면 자전거 케이스의 상태가 양호해야 하고 자전거 주행 거리가 5km(3마일) 미만이어야 하며 마모, 먼지, 오물, 향기 또는 기타 사용 흔적이 없어야 합니다. 포장 및 상태가 동일해야 하며 상자에 모든 것이 포함되어 있어야 합니다(충전기, 열쇠, 도구, 펌프 선물 등).
모든 액세서리는 한 번 받으면 환불되지 않습니다.
중요: 손상되거나 결함이 있는 항목이 도착한 경우 항목이 손상되었거나 결함이 있는 상태로 도착했다는 주장을 뒷받침하는 비디오와 사진을 제공해야 합니다. 고객이 결함/손상된 항목의 사진/비디오 전송을 거부하거나 전송하지 않는 경우, 이 반품은 "구매자의 변심"으로 간주되며 반품에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있으며, 고객에게는 15%의 재입고 수수료도 부과됩니다. 판매자가 지불한 운송 비용의 영향. 고객이 품목에 결함/손상이 있다고 주장하는 경우 고객은 반품 요청을 위한 사진/비디오를 제출하기 위해 info@shengmilo-bikes.com으로 이메일을 보내 예외 없이 반품하기 전에 증거를 제공해야 합니다. 반품시 배송비는 고객부담입니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 추적 가능한 배송 서비스를 사용하고 배송을 구매하는 것이 좋습니다. 반품된 상품을 받을 수 있다고 보장할 수 없습니다.


반품된 상품을 발송하기 전에

반품의 경우 info@shengmilo-bikes.com으로 고객 서비스에 연락하여 반품을 요청하십시오. 전기 자전거가 여전히 허용 가능한 상태임을 입증하기 위해 사진과 비디오를 제공해야 합니다.

반품된 전기 자전거 배송: 반품 요청이 승인되면 고객 서비스에서 올바른 배송 주소를 받을 때까지 전기 자전거를 창고로 배송하지 마십시오. 반품 주소는 배송 또는 보관 주소와 다를 수 있습니다. 반품 주소는 info@shengmilo-bikes.com으로 고객 서비스에 문의하십시오.



상품이 반품될 준비가 된 후

반품된 상품을 배송한 후 알림을 보내주시고 추적 번호를 알려주십시오. 전기 자전거를 받으면 제품을 교체하거나 환불해 드리며 일반적으로 영업일 기준 약 3일이 소요됩니다.

거부된 배송 - 정액 요금

배송 전에 취소하는 경우 총 주문 금액의 10% 처리 수수료가 부과되며 고객은 총 주문 금액의 90%만 환불받습니다.
주문을 취소하거나 배송 후 배송을 거부하는 경우(추적 번호 수신) 당사는 배송 비용을 부분적으로 충당하기 위해 180유로의 고정 요금을 청구할 권리가 있습니다. 이미 배송된 주문을 가로채거나 취소할 수 없습니다. 배송을 거부하면 주문을 반품하고 구매 가격에서 180유로를 뺀 금액을 원래 지불 방법으로 환불해 드립니다.

다음 품목의 반품은 허용되지 않습니다. 모든 액세서리(가방, 타이어, 리어 마운트 등의 부품 포함); 위의 정책에 따라 과도하게 사용된 항목.

예약 및 취소

모든 주문(선주문 포함)에 대해 신용/직불 카드로 즉시 청구됩니다. 상품이 배송될 것으로 예상되는 시기에 관계없이 지불을 받는 데 지연이 없습니다.

info@shengmilo-bikes.com으로 이메일을 보내거나 라이브 고객 서비스를 통해 문의하여 주문을 취소할 수 있습니다. 취소는 고객 지원팀으로부터 회신을 받을 때까지 확인되지 않습니다.

주문을 처리하는 속도 때문에(가능한 한 빨리) 시도하지만 그 자리에서 주문을 취소할 수 있다고 보장할 수는 없습니다. 일단 주문을 하면, e-바이크가 배송된 후에는 모델이나 색상을 포함하여 주문을 변경할 수 없습니다. 신중하게 선택하고 올바른 항목을 선택할 수 있도록 지침을 위해 당사 팀에 문의하십시오.

카드 처리 수수료. 귀하의 신용/직불 카드에서 자금을 인출한 후(또는 PayPal 계정에서 자금을 인출한 후) 주문 취소를 요청하는 경우 환불 금액에서 2.5%를 차감하여 판매자 카드 처리 수수료를 충당합니다. 취소된 주문을 환불하면 복원합니다.