보증 정책
XNUMX 년 보증
1. 모든 제조 결함을 방지하기 위해 Shengmilo 채널에서 구매한 제품에는 XNUMX년 보증이 적용됩니다. 보증은 양도할 수 없으며 원래 소유자와 원래 제품에만 적용됩니다. (모든 무료 액세서리에는 보증 서비스가 적용되지 않습니다.)
2. 최초 구매자가 당사 온라인 매장에서 제품을 주문하고 수령하면 보증이 자동으로 등록되며, 원래 소유자와 원래 제품에만 적용됩니다.
3. 보증은 구입일부터 시작되며 승인되지 않은 출처에서 구입한 전기 자전거는 포함되지 않습니다. 보증을 받으려면 구매 증거로 영수증을 제시하고 구매를 위해 제출한 기타 정보와 함께 이름과 주소를 확인해야 합니다.
참고: 전기 자전거는 18세 미만에게는 판매되지 않습니다. 미성년자는 탑승 시 반드시 부모 또는 성인과 동행해야 합니다.
참고: 도난당한 자전거에는 보증이 적용되지 않습니다. 자전거를 사용하지 않을 때 자전거를 보호하려면 고품질 자물쇠를 구입하는 것이 좋습니다.
적용 대상 제품
1. 원래 장비 및/또는 결함이 있는 것으로 간주되는 비소모성 부품은 Shengmilo의 재량에 따라 원래 구매일로부터 2년 이내에 수리 또는 교체됩니다.
1.1 배터리
Shengmilo 배터리에는 1년 보증이 제공됩니다. 결함이 있는 배터리는 서비스 첫해 이내에 예비 부품으로 무료로 수리됩니다. 배터리 수리는 최초 구매일까지 보증되며 배터리 결함 여부는 Shengmilo에서만 직접 평가할 수 있습니다.
이 보증은 다음을 포함하지 않습니다.
(1) 정기적인 유지 관리가 필요한 소모성 부품(타이어, 내부 튜브, 브레이크 패드, 케이블, 하우징, 그립, 체인, 스포크, 킥스탠드 조명, LCD 디스플레이, 페달, 크랭크, 모터, 안장, 시프터), 정상적인 사용과 관련하여 예상되는 마모가 있을 수 있으며 정상적인 마모 및 손상 보증이 적용되지 않습니다. 교체 부품은 shengmilo-bikes.com에서 구입할 수 있습니다.
(2) 사고, 오용, 부적절한 사용(스턴트 라이딩, 경주 또는 본 제품과 관련되지 않은 유사한 활동을 포함하되 이에 국한되지 않음), 부적절한 보관, 액체에 대한 노출, 화학 물질과의 접촉, 습기, 연마제, 모래, 먼지, 부주의 또는 비정상적인 물리적, 전기적 또는 기계적 스트레스.
(3) Shengmilo에 의한 것이 아닌 긁힘, 찌그러짐 및 외관 손상.
(4) 일련 번호 또는 바코드가 제거, 훼손, 손상, 변경되거나 식별하기 어려운 제품;
(5) Shengmilo가 제품과 함께 제공하거나 승인하지 않은 액세서리, 제품 또는 보조/주변 장치를 사용하여 발생한 제품 결함 또는 손상.
(6) 조립 지침 및 사용 설명서와 다른 방식으로 조립, 테스트, 작동, 유지 관리, 설치, 서비스, 수리 또는 조정으로 인해 발생한 결함 또는 손상.
(7) 충돌, 화재, 홍수, 폭풍, 번개, 지진, 기상 조건 노출, 도난, 퓨즈 끊어짐 또는 부적절한 전원 사용과 같은 외부 요인으로 인한 결함 또는 손상.
또한 배터리의 경우 이 제한 보증에는 다음으로 인한 결함이나 손상은 포함되지 않습니다.
(1) 배터리용으로 부적합하거나 부적합한 충전기를 사용하여 충전하는 경우.
(2) 배터리 충전기의 부적절한 사용.
(3) 배터리에 대한 변조 또는 손상의 흔적.
(4) 지정된 자전거 이외의 기기에 배터리를 사용하는 경우.
1.2 프레임
(1) Shengmilo 전기 자전거 프레임은 2년 교체 보증을 제공합니다.
(2) 이 보증은 프레임 교체에만 적용됩니다. 구성요소를 교체 프레임으로 옮기는 것과 관련된 인건비는 포함되지 않습니다. 공인 Shengmilo 서비스 담당자는 프레임이 교체 표준을 충족하는지 확인합니다.
(3) 스크래치, 찌그러짐이 있는 프레임은 프레임 교체 시 재고에 따라 사용할 수 있습니다. Shengmilo는 품절된 프레임 스타일 및/또는 색상을 호환 가능한 프레임 스타일 및/또는 색상으로 교체하도록 선택할 수 있습니다.
이 보증에서 제외되는 프레임 문제에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
(1) 부식.
(2) 페인트의 퇴색, 긁힘, 충격 흔적.
(3) 충격으로 인한 손상.
(4) 되돌릴 수 없는 개조(예: 드릴링 또는 용접).
1.3 구성 요소(모터, 컨트롤러, 배터리, 충전기, 스로틀, 페달 보조 센서, 디스플레이 패널)
모터, 컨트롤러, 배터리, 충전기, 스로틀, 페달 보조 센서, 디스플레이 패널 및 플라이휠은 1년 동안 보증됩니다.
이 보증은 다음을 포함하지 않습니다.
1. 사고, 오용, 남용, 비정상적인 사용(스턴트 라이딩, 경주 또는 제품의 의도된 사용에 어긋나는 기타 활동을 포함하되 이에 국한되지 않음), 부적절한 보관, 액체, 화학 물질, 습기에 대한 노출, 연마재, 모래, 먼지, 부주의 또는 비정상적인 물리적, 전기적 또는 기계적 스트레스.
2. 긁힘, 찌그러짐, 외관 손상은 Shengmilo에 의한 것이 아닙니다.
3. 일련번호나 바코드가 제거, 훼손, 손상, 변경되거나 식별이 불가능한 제품.
4. Shengmilo가 제공하거나 승인하지 않은 액세서리, 제품, 보조/주변 장치의 사용으로 인해 발생한 제품 결함 또는 손상.
5. 조립 지침 및 사용 설명서에 반하여 부적절한 조립, 테스트, 작동, 유지 관리, 설치, 서비스, 수리 또는 조정으로 인해 발생한 결함 또는 손상.
6. 충돌, 화재, 홍수, 폭풍, 번개, 지진, 기상 조건 노출, 도난, 퓨즈 끊어짐 또는 부적절한 전원 사용과 같은 외부 요인으로 인한 결함 또는 손상.
7. 타이어, 브레이크, 기타 마모되기 쉬운 부품 등 비제조 또는 자재 결함으로 인한 정상적인 마모 및 파손. Shengmilo는 마모 정도를 평가할 수 있습니다.
보증 청구
이 보증에 따른 모든 청구는 info@shengmilo-bikes.com으로 Shengmilo에 제출되어야 합니다. 모든 보증 요청에는 손상된 제품의 구매 증명과 사진 또는 비디오가 첨부되어야 합니다. 보증 청구를 제출하기 전에 info@shengmilo-bikes.com으로 Shengmilo 고객 서비스에 문의하는 것이 좋습니다. 귀하의 문제는 청구를 제출하지 않고도 간단한 해결책을 얻을 수 있기 때문입니다. 최초 구매 후 2년 이내에 이루어진 유효한 보증 청구는 Shengmilo에서 처리합니다.
결함이 있는 디스플레이, 배터리, 모터 및 컨트롤러는 보증 기간 내에 교체받을 수 있습니다. 고객은 배송비를 지불할 책임이 있습니다.
Shengmilo는 손상된 제품의 사진이나 비디오를 먼저 확인하지 않고는 부품을 교체하지 않습니다. 고객은 이메일을 통해 info@shengmilo-bikes.com으로 이 증거를 제공해야 합니다.
참고: Shengmilo는 책임 범위 내에서 무료 교체 구성 요소 및 부품을 제공합니다(배송비 제외). A/S팀에서 승인하지 않은 설치 비용은 부담되지 않습니다.
배송 손상
운송 중 모든 부속품이 긁히거나 분실된 경우, 교환이나 보상이 제공되지 않습니다. 극소수의 경우, 수령한 품목이 운송 중에 손상될 수 있습니다. 배송 중 손상된 경우 info@shengmilo-bikes.com으로 연락하고 증거로 사진이나 비디오를 제공하십시오.
참고: 다음 조건은 정상적인 것으로 간주되며 무료 교체 또는 환불 정책이 적용되지 않습니다.
(1) 외부 포장이 약간 손상되었습니다.
(2) 제품에 약간의 긁힘이나 도료가 벗겨진 경우.
(3) 운송으로 인해 휘어질 수 있는 부분.
(4) 일정 기간 또는 사용 후에 손상된 부품 또는 마모되기 쉬운 구성 요소.
제품 수령 후 7일 이후에 제출된 배송 손상 청구는 접수되지 않습니다.
서비스를받는 방법
구입한 제품이 보증 기간 동안 정상적인 조건에서 제대로 작동하지 않는 경우 Shengmilo.com 지원을 방문하여 제품 유지 관리 및 지원을 받으십시오. 보증 청구에는 당사 기술 팀이 문제를 식별하고 지원을 제공할 수 있도록 손상된 제품의 구매 증명과 사진 또는 비디오가 필요합니다. 또는 info@shengmilo-bikes.com 공식 고객 서비스에 직접 문의하실 수 있습니다. 교체가 필요한 경우 교체할 구성 요소를 보내드리고 올바른 단계를 안내해 드립니다.